Manos remotas (remote hands) y smart hands: sus ingenieros dentro del centro de datos
Soporte técnico in situ 24/7 en el centro de datos
Sus manos dentro del centro de datos
Los servicios de manos remotas le permiten operar sus equipos en el centro de datos sin tener que desplazarse.
Desde simples reinicios hasta reemplazos complejos de hardware, cableado e instalación de racks, nuestros ingenieros se encargan de las tareas operativas diarias por usted.
Equipo técnico profesional
Ingenieros de centro de datos con experiencia
Operaciones de servidores
- Encendido / apagado / reinicio
- Conexión KVM / IPMI
- Ajustes de configuración del BIOS
- Arranque de recuperación del sistema
Cableado de red
- Conexión / reemplazo de cables de red
- Instalación de cables de conexión de fibra (patch cords)
- Etiquetado y organización de puertos
- Inspección de dispositivos de red
Servicios de hardware
- Instalación / desinstalación de hardware
- Reemplazo de discos
- Ampliación de memoria
- Revisión del estado de los equipos
Más servicios
Fotos in situ
Capturamos el estado de los equipos, el cableado y los indicadores luminosos para que usted vea las condiciones in situ de forma remota.
Recepción y envío de equipos
Recibimos entregas, firmamos paquetes y gestionamos la entrada y salida de dispositivos.
Inspecciones periódicas
Realizamos revisiones programadas de los equipos y registramos indicadores luminosos, temperatura, ruido y otras condiciones de funcionamiento.
Arranque por USB / CD
Uso de medios USB o discos ópticos para instalación del sistema, recuperación y tareas de diagnóstico.
¿Necesita servicios de manos remotas (remote hands)?
Contáctenos y nuestro equipo estará listo para ayudarle en cualquier momento
ContáctenosSoporte técnico presencial 24/7 en el centro de datos
El servicio de manos remotas de IMIDC le permite operar sus equipos en el centro de datos sin desplazarse. Desde simples reinicios hasta reemplazos de hardware, cableado e instalación en rack, ingenieros de centro de datos con experiencia se encargan de las tareas operativas diarias por usted.
El servicio funciona 24/7 con un tiempo de respuesta inferior a 15 minutos y da soporte a clientes con servidores dedicados, nodos de virtualización para VPS y colocation (housing de servidores) de IMIDC en Hong Kong, Taiwán, Japón, Corea del Sur, EE. UU. y Rusia. Abra un ticket de soporte y nuestro equipo se encarga del resto.
Preguntas frecuentes
Operación de servidores y cableado de red
Encendido, apagado o reinicio, conexión KVM/IPMI, ajustes de BIOS y arranque de recuperación del sistema. En red, los ingenieros conectan o reemplazan cables, instalan latiguillos de fibra, etiquetan y organizan puertos e inspeccionan los equipos de red.
Smart hands para hardware y servicios de rack
Instalación y retirada de hardware, reemplazo de discos, ampliación de memoria y revisiones del estado de los equipos. También podemos tomar fotos in situ de los equipos, el cableado y los indicadores luminosos, recibir y enviar sus dispositivos, realizar inspecciones rutinarias y arrancar desde USB o CD para instalación y resolución de problemas.