リモートハンド＆スマートハンド：データセンター内のあなたの手
データセンターでの 24時間365日オンサイト技術サポート
データセンター内での、お客様の延長された手足
リモートハンズサービスを使えば、現地へ移動せずにデータセンター内の機器作業を進められます。
簡単な再起動から機器交換、配線作業、ラック設置まで、当社エンジニアが日常的な運用作業を代行します。
7×24
24時間365日対応
<15 min
応答時間
専門技術チーム
経験豊富なデータセンターエンジニア
サーバー運用
- 電源オン / オフ / 再起動
- KVM / IPMI 接続
- BIOS 設定調整
- システム復旧起動
ネットワーク配線
- ネットワークケーブル接続 / 交換
- 光パッチ配線設置
- ポートのラベリングと整理
- ネットワーク機器点検
ハードウェア作業
- 機器の設置 / 取り外し
- ドライブ交換
- メモリアップグレード
- 機器状態チェック
その他サービス
現地写真撮影
機器の状態、配線、インジケーターを撮影し、現地状況をリモートで確認できます。
機器の受け取りと発送
配送物の受領、受領サイン、入庫と出庫の管理を行います。
定期点検
定期的な機器点検を実施し、ランプ状態、温度、騒音などの稼働状況を記録します。
USB / CD 起動
USB メディアや光ディスクを用いたシステム導入、復旧、トラブルシューティングに対応します。
データセンターでの24時間オンサイト技術サポート
IMIDCのリモートハンドを使えば、現地に出向かずにデータセンター内の機器を操作できます。簡単な再起動からハードウェア交換、配線作業、ラック設置まで、経験豊富なエンジニアが日常の運用作業を代行します。
サービスは24時間365日、15分以内の応答で、香港・台湾・日本・韓国・米国・ロシアのIMIDC専用サーバー、VPSホストノード、コロケーションのお客様に対応。チケットを送るだけで作業を開始します。
よくある質問
サーバー操作とネットワーク配線
電源オン・オフ・再起動、KVM/IPMI接続、BIOS設定変更、システムリカバリ起動に対応。ネットワーク面ではケーブルの接続・交換、光ファイバーパッチの設置、ポートのラベリングと整理、ネットワーク機器の点検を行います。
ハードウェアとラック作業のスマートハンド
ハードウェアの設置・撤去、ディスク交換、メモリ増設、機器のヘルスチェックに対応します。機器や配線、インジケーターの現地写真撮影、機器の受け取り・発送、定期点検、USBやCDからの起動によるインストールやトラブル対応も可能です。