Remote Hands远程协助：您在机房里的专属工程师
7×24小时数据中心现场技术支持
您在数据中心的延伸之手
Remote Hands（远程支持）服务让您无需亲临数据中心，
从简单的服务器重启到复杂的硬件更换，从网线连接到设备安装，
7×24
全天候服务
<15分钟
响应时间
专业技术团队
经验丰富的数据中心工程师
服务器操作
- 服务器开机/关机/重启
- KVM/IPMI连接
- BIOS设置调整
- 系统恢复引导
网络布线
- 网线连接/更换
- 光纤跳线安装
- 端口标签和整理
- 网络设备检查
硬件服务
- 硬件安装/拆卸
- 硬盘更换
- 内存升级
- 设备状态检查
更多服务内容
现场拍照
拍摄设备状态、布线情况、指示灯状态等，让您远程掌握现场情况。
设备收发
接收和签收快递包裹，设备入库和出库管理。
设备巡检
定期检查设备运行状态，记录指示灯、温度、噪音等情况。
USB/CD引导
使用USB或光盘进行系统安装、恢复等操作。
机房7x24小时现场技术支持
IMIDC远程协助服务让您无需亲临机房即可操作设备。从简单重启到硬件更换、布线和上架安装，经验丰富的机房工程师为您处理日常运维工作。
服务7x24小时在线，响应时间低于15分钟，覆盖IMIDC在香港、台湾、日本、韩国、美国和俄罗斯的独立服务器、VPS母机及托管客户。只需提交工单，后续交给我们处理。
常见问题
服务器操作与网络布线
开机、关机、重启，KVM/IPMI连接，BIOS设置调整以及系统恢复引导。网络方面，工程师可连接或更换网线、安装光纤跳线、整理并标记端口、检查网络设备。
硬件与机柜Smart Hands服务
硬件安装与拆除、更换硬盘、内存升级和设备健康检查。我们还可现场拍摄设备、布线与指示灯照片，代收与寄送设备，执行定期巡检，并通过U盘或光盘引导完成系统安装与故障排查。