Продление и счета IMIDC: оплата в личном кабинете, пополнение баланса и как избежать приостановки

Если вовремя не продлить VPS, выделенный сервер или аренду IP, услуга может быть приостановлена, а в худшем случае данные будут потеряны навсегда. В этой статье — всё о продлении услуг IMIDC и оплате счетов: где найти и как оплатить счёт на продление в личном кабинете WHMCS, как пополнить баланс, что происходит при просрочке, как восстановить приостановленную услугу и как запросить повышение или понижение конфигурации. Относится ко всем продуктам IMIDC; личный кабинет: https://www.imidc.com/clientarea.php.

Шаг 1: Проверьте дату окончания и период оплаты каждой услуги

У каждой услуги есть своя дата следующего платежа (срок окончания) и период оплаты (месяц, квартал, год и т. д.). Запишите все даты, особенно если у вас несколько серверов или блоков IP:

Личный кабинет → Мои услуги → выберите сервер → проверьте «Дата следующего платежа» и «Статус»

Обычно система заранее, до даты окончания, создаёт счёт на продление и отправляет его на e-mail аккаунта. Убедитесь, что ящик работает, и добавьте уведомления IMIDC в белый список, чтобы они не попадали в спам.

Шаг 2: Оплата счёта на продление в разделе «Счета → Мои счета»

Оплатите счёт до наступления срока:

Войдите на https://www.imidc.com/clientarea.php
→ Счета (Billing) → Мои счета (My Invoices)
→ фильтр «Не оплачен» (Unpaid) → откройте счёт → проверьте срок и сумму → выберите способ оплаты → Оплатить

После оплаты счёт получает статус «Оплачен» (Paid), а дата следующего платежа сдвигается на один период. Если способ оплаты требует ручного подтверждения (например, банковский перевод), заложите время на обработку и приложите подтверждение платежа в тикете.

Шаг 3: Пополните баланс, чтобы счета на продление покрывались автоматически

Чтобы не пропустить оплату из-за командировки, праздников или сбоя платёжной системы, пополните баланс аккаунта (кредит) заранее. При создании нового счёта на продление баланс может быть зачтён — смотрите отображение на странице счёта.

Личный кабинет → Счета → Пополнить баланс (Add Funds) → сумма → Оплатить
При выставлении следующего счёта на продление баланс может быть зачтён (смотрите отображение в счёте)

Баланс особенно удобен, когда у серверов разные даты продления. Всё равно проверяйте письма со счетами, чтобы убедиться, что зачёт прошёл.

Шаг 4: Что будет при просрочке: сначала приостановка, затем удаление

Если счёт просрочен и не оплачен, услуга сначала приостанавливается (Suspended): сервер может быть выключен или отключён от сети, анонс IP — остановлен, но данные, как правило, временно сохраняются. Если оплата так и не поступила, услуга переходит к удалению (Terminated): сервер изымается, диски очищаются, IP возвращаются в пул и переназначаются. Данные после удаления восстановить нельзя.

Если вы решили не продлевать услугу, заранее сделайте резервную копию данных. Распространённые примеры:

# Linux (Debian/Ubuntu and CentOS/Rocky/AlmaLinux): archive site, config and DB
mysqldump --all-databases --single-transaction > /root/all-db-$(date +%F).sql
tar czf /root/backup-$(date +%F).tar.gz /etc /var/www /root/all-db-$(date +%F).sql
# copy it to another machine
rsync -avP /root/backup-$(date +%F).tar.gz [email protected]:/backups/

# Windows Server 2016/2019/2022 (PowerShell): mirror a data folder to a network share
robocopy D:\Data \\backup-host\share\Data /MIR /R:2 /W:5 /LOG:C:\robocopy.log

Шаг 5: Оплатите просроченный счёт, чтобы восстановить приостановленную услугу

Если услуга приостановлена, оплата соответствующего просроченного счёта обычно снимает приостановку автоматически:

Личный кабинет → Счета → Мои счета → откройте просроченный счёт → Оплатить
После оплаты статус меняется с «Приостановлен» (Suspended) на «Активен» (Active)
Не восстановилось автоматически → тикет с номером счёта

Если после оплаты сервер всё ещё недоступен, сначала проверьте статус услуги в кабинете. Если он «Активен», а сети нет, воспользуйтесь статьями «Нет сети в Windows» или «Диагностика ошибок подключения по SSH» либо создайте тикет.

Шаг 6: Повышение или понижение конфигурации через тикет

Чтобы добавить CPU, RAM, диск, канал или IP либо перейти на более подходящий тариф перед продлением, создайте тикет с указанием услуги, желаемой конфигурации и даты вступления в силу. Поддержка подтвердит возможность и стоимость и при необходимости выставит счёт. Понижение лучше запрашивать до начала нового периода оплаты; если уменьшается диск, сначала сделайте бэкап. Если перед заказом есть сомнения в конфигурации, свяжитесь с поддержкой для уточнения или запросите тест.

Частые вопросы

Не пришло письмо со счётом на продление

Войдите в кабинет и проверьте раздел «Мои счета» на наличие неоплаченных счетов, затем посмотрите папку «Спам» и e-mail в профиле. Даже без письма ориентируйтесь на счета и даты в личном кабинете.

Можно ли оплатить сразу несколько периодов?

Создайте тикет, чтобы обсудить переход на квартальную, полугодовую или годовую оплату; доступные периоды и цены — согласно ответу поддержки и счёту.

Сохраняются ли данные после приостановки?

Во время приостановки данные обычно сохраняются, но срок зависит от продукта и условий. Оплатите счёт как можно скорее: после начала удаления данные восстановить невозможно.

Если проблема не решена, создайте тикет в круглосуточную техподдержку IMIDC: https://www.imidc.com/submitticket.php