Клиентский кабинет IMIDC: как узнать IP и пароль сервера, продлить услугу и создать тикет

Клиентский кабинет IMIDC — единая панель для управления VPS, выделенными серверами и арендой IP-адресов. Это руководство по клиентскому кабинету IMIDC для новых пользователей: как войти, найти IP-адрес и пароль сервера, вовремя продлить услугу и создать тикет в техподдержку. Названия разделов могут немного отличаться в разных версиях, поэтому ниже приведены общие пути. Если нужный пункт не находится, просто создайте тикет.

Шаг 1: Войдите в клиентский кабинет IMIDC

Откройте адрес ниже в браузере и войдите с email и паролем, указанными при регистрации. Если пароль забыт, воспользуйтесь ссылкой восстановления на странице входа — письмо придёт на зарегистрированный email. Используйте уникальный надёжный пароль и защитите свою почту.

https://www.imidc.com/clientarea.php

Шаг 2: Найдите IP-адрес и пароль сервера

После входа откройте «Мои продукты и услуги», выберите сервер и перейдите на страницу управления или подробностей. Там указаны основной IP, дополнительные IP, логин и начальный пароль. Эти же данные обычно приходят письмом при выдаче сервера — проверьте также папку «Спам».

Client area -> My Products & Services -> select the server -> Manage / Details
  - Dedicated IP / Assigned IPs
  - Username (root / Administrator)
  - Password

Шаг 3: Смените пароль сервера после первого входа

Получив начальный пароль, при первом входе замените его на надёжный пароль, известный только вам (не менее 12 символов, буквы разного регистра, цифры и символы). В Linux используйте passwd, в Windows — «Управление компьютером» или командную строку. Сохраните новый пароль: изменения внутри ОС не отображаются в клиентском кабинете.

# Linux: change the root password after first login
passwd

# Windows Server: change the Administrator password (PowerShell / CMD as admin)
net user Administrator "N3w-Str0ng-P@ssw0rd"

Шаг 4: Продление сервера и дата окончания услуги

Перед окончанием срока система формирует счёт на продление и присылает уведомление на email. Неоплаченные счета находятся в разделе оплаты клиентского кабинета, а дату следующего платежа можно посмотреть на странице сервера. Продлевайте заранее, чтобы услуга не была приостановлена. Доступные способы оплаты и периоды указаны в кабинете.

Client area -> Billing -> My Invoices -> open the unpaid invoice -> Pay
Client area -> My Products & Services -> select the server -> renew / view next due date

Шаг 5: Создайте тикет в техподдержку IMIDC

При сбоях, необходимости переустановки ОС, добавлении IP или технических вопросах откройте страницу тикетов, выберите отдел, заполните тему и подробное описание и отправьте. Об ответе инженера вы получите письмо, а переписку можно продолжить из списка тикетов в кабинете.

https://www.imidc.com/submitticket.php

Чёткий тикет решается гораздо быстрее. Рекомендуем описывать проблему так:

Subject:     [VPS 203.0.113.10] SSH connection timed out since 10:20 UTC+8
Service:     Hong Kong VPS, 203.0.113.10
OS:          Ubuntu 24.04
Problem:     Cannot connect via SSH; ping also fails from my office network.
Tried:       Rebooted from the client area; VNC console shows the login prompt.
Attachments: screenshot of the error, output of "ip a" from the VNC console

Частые вопросы

Не пришло письмо об активации сервера.

Проверьте папки «Спам» и «Промоакции», убедитесь, что email указан верно. Данные сервера также доступны в деталях услуги в кабинете; если их нет, создайте тикет.

Я сменил пароль на сервере, а в кабинете отображается старый.

Так и должно быть: пароль, изменённый внутри ОС, не синхронизируется с кабинетом. Там показан пароль, заданный при выдаче или переустановке. Используйте свой новый сохранённый пароль.

Не могу найти нужную функцию в кабинете.

Набор функций зависит от типа продукта. Если не нашли перезагрузку, переустановку, обратную DNS-запись или другую функцию, создайте тикет — поддержка поможет.

Если проблема не решилась, создайте тикет — техническая поддержка IMIDC работает круглосуточно 24/7. Укажите IP-адрес сервера, операционную систему, выполненные команды и приложите скриншот ошибки: так инженер разберётся быстрее.