フィリピンのネットが遅い？ライブコマースとBPO向けネットワーク対策
東南アジアでビジネスをしてきたセラーにフィリピンの話をすると、多くの人が「ネットがひどい」と答えます。この印象には歴史があります。フィリピンは長年、アジア太平洋地域のインターネット速度ランキングで下位に沈み、地元メディアでは、大勢のユーザーが速度の遅さに不満を訴えて PLDT がフィリピンの Twitter でトレンド入りしたことも報じられました。それでいてフィリピンは、TikTok Shop で最も急成長している市場のひとつであり、世界最大級の音声 BPO アウトソーシング拠点でもあります。
ですから本当の問題は「フィリピンで事業をやるべきか」ではありません。ネット環境の評判が悪く、7,000 を超える島々に分かれた国で、ユーザー、ライブ配信者、サポート担当者が感じる遅延をどうすれば最小限にできるかです。以下、お客様からよく寄せられる質問を一つずつ取り上げます。
要点まとめ
- フィリピンのユーザーがサイトを「遅い」と感じる原因は、多くの場合、帯域不足ではなく、シンガポール・香港方面の少数の海底ケーブルに依存する国際トラフィックと、モバイル中心の「ラストワンマイル」で生じるレイテンシやパケットロスにあります。
- フィリピンのユーザー向けの Web サイトや API は、シンガポールや香港など低レイテンシで経路が安定した近隣拠点に置き、両拠点でプライマリ／バックアップ構成にすることで、1本のケーブル障害で全体が止まる事態を防げます。
- IMIDC はシンガポール、香港、台湾、日本に確認済みのデータセンターを持ち、フィリピン現地のネイティブIP、静的住宅IP、ISP IP のリソースを提供できます（現在の在庫はサポートにお問い合わせください）。
- TikTok Shop フィリピンでのライブ配信には、安定したアップロード配信経路と、ターゲット市場に合った IP 環境が必要であり、効果はプラットフォームのポリシーと実測によって異なります。
- フィリピンのネイティブIPはフィリピンに登録された非ブロードキャストの IP であり、フィリピンの住宅IPは現地の家庭向けブロードバンド ISP に由来し、一般ユーザーのネット環境により近いものです。
質問1：ユーザーから「サイトが遅い」と言われる。経路のどこが遅いのか？
まずデータを見てみましょう。フィリピンのネット速度は、もはや10年前とは違います。フィリピンのメディアが引用した最新のスピードテストレポートによると、2025 年 4 月〜2026 年 3 月の固定ブロードバンドの平均ダウンロード速度は、Converge が約 129.7 Mbps、PLDT が約 120.7 Mbps、Globe が約 108.9 Mbps でした。モバイルでは DITO が平均約 70.5 Mbps で首位に立ち、Globe のモバイルは平均約 34.9 Mbps でした。
帯域の数字は悪くないのに、ユーザーは依然として「遅い」と感じています。原因はたいてい次の2か所にあります。
- 国際回線の容量が少数の海底ケーブルに依存している。 フィリピンから海外のコンテンツへのトラフィックは、主にシンガポール方面と香港方面のケーブルを通ります。2026 年 10 月上旬には、フィリピン–シンガポール間とフィリピン–香港間のケーブル区間で同時に問題が発生し、Converge をはじめとする ISP のユーザーから Web アクセスが途切れがちだという報告が相次ぎました。DICT は原因を調査中だとし、PLDT は約 300G の容量を失ったものの冗長構成でカバーしたと発表しました。つまり、サーバーを一方向にしか置いていないと、その経路に問題が起きたときにすべてが影響を受けるということです。
- 「ラストワンマイル」の大半はモバイル。 フィリピンの消費者は主にスマートフォンで買い物をし、プリペイドのデータ SIM を使う人も多く、屋内や離島では電波品質が大きく変動します。フォーラムや SNS でよく見かける不満は「スピードテストは速いのに、アプリはずっと読み込み中」というもの。これはたいてい帯域ではなく、レイテンシとパケットロスの問題です。
対策： フィリピンのユーザー向けのサイトや API は、レイテンシが低く経路が安定した近隣拠点に置きましょう。IMIDC はシンガポール、香港、台湾、日本に確認済みのデータセンターを持っています。シンガポールと香港はフィリピンの2大国際出口の方向に対応しているため、プライマリとバックアップをそれぞれに分けて配置できます。静的ファイルには CDN や Anycast を加えれば、ユーザーは近くのノードから画像や動画を取得でき、ファーストビューの表示が格段に速くなります。
質問2：マニラ以外の島は、なぜ雨季になるとつながらなくなるのか？
フィリピンは台風の通り道にあります。2025 年 9 月に台風オポン（Opong）がマスバテ（Masbate）を通過した後、一時は基地局とネットワークサービスの約 23% しか復旧しておらず、光ファイバーが切断され鉄塔が倒壊したため、政府は緊急用に Starlink の機器を投入しました。2026 年のミンダナオ島地震の後には、PLDT、Smart、Globe のいずれもが衛星回線を使って通信を復旧させました。
COD（代金引換）や現地物流を手がけるセラーは、これを最も痛感しています。雨季になると、セブ、ダバオ、離島での注文確認率が下がり、メッセージは送れず、ページは開きません。
対策： ユーザー側の通信断はコントロールできませんが、つながった瞬間を確実にものにすることはできます。決済ページや支払いコールバックは軽量にし、API は安定した近隣のデータセンターに置き、大型セール中に攻撃でダウンしないよう DDoS 対策を有効にしましょう。また、注文確認をオフラインでも再試行できる仕組みにして、一度の接続切れで注文を失わないようにします。
質問3：ライブコマースが売上の半分。1秒の遅延で視聴者が離れたら？
フィリピンではソーシャルコマースが非常に盛り上がっています。TikTok の公表によると、2025 年にプラットフォームはフィリピンの現地セラーの売上を 200% 以上伸ばし、大型セール期間中は売れ筋商品の売上の半分近くがライブ配信によるもので、トップセラーではこの比率が 80% に達しました。業界データによれば、2025 年のフィリピンにおける TikTok Shop の市場シェアは約 29% に上昇し、Lazada を抜いて Shopee に次ぐ2位となりました。
ライブ配信に求められるネットワーク要件は、通常のストア運営とはまったく異なります。アップリンクが安定していて配信が頻繁に途切れないこと、そしてアカウントのネットワーク環境がターゲット市場と一致していることが必要です。中国を拠点とする多くのチームが、セラーコミュニティで同様の悩みを語っています。中国本土の回線や出所不明のプロキシで配信すると、映像がカクつき視聴者数が伸びず、アカウントが繰り返し認証を求められやすくなるのです。
対策： 第一に安定した配信経路、第二に「現地らしく見える」IP 環境です。IMIDC は、フィリピン現地のネイティブIP、静的住宅IP、ISP IP のリソースを提供でき（現在の在庫はサポートチームにお問い合わせください）、シンガポールや香港の低レイテンシサーバーを中継として組み合わせられます。10Gbps ポートでピーク時の配信負荷にも対応できます。ライブ配信やアカウントに関する効果はプラットフォームのポリシーによって異なるため、実測してから判断してください。プラットフォームのルールを守り、1チームあたりの店舗数はルールに沿った範囲にとどめてください。
質問4：欧米のクライアント向けに BPO を運営。オペレーターの回線が落ちたら誰の責任？
フィリピンの BPO 産業は今も拡大を続けています。IBPAP によると、2025 年のフィリピンのコンタクトセンター・ビジネスプロセスマネジメント産業の売上は約 339 億米ドルで前年比 6.9% 増、従業員数は約 168 万人、年間で 6 万人以上の雇用が増えました。業界は 2028 年までに売上が 433 億〜505 億米ドルに達すると見込んでいます。英語の普及と、欧米の夜間シフトをカバーできる時差が、フィリピンの中核的な強みです。
しかし、中小規模の多くのアウトソーシングチームや在宅勤務（WFH）のオペレーターは、いまだに家庭用ブロードバンドに頼っています。オペレーターの回線が落ちると、VoIP 通話が切れ、CRM のセッションがタイムアウトし、クライアントとの SLA に直接響きます。
対策： コールシステムやチケットシステムは、現地オフィスの小さなサーバールームではなく専用サーバーで運用しましょう。欧米のクライアント向けの業務では、コアシステムを IMIDC の米国データセンターに置き、オペレーターは近くの香港またはシンガポールのノード経由で接続できます。複数の出口 IP が必要なチームは /24 のマルチ IP ブロックを申請でき、マルチホームの BGP により1回線に障害が起きても接続を維持しやすくなります。
質問5：現地の政策が変わりつつある。今後は良くなるのか？
2025 年 8 月、フィリピンの「Konektadong Pinoy Act」（RA 12234）が施行され、データ伝送事業に議会のフランチャイズ取得を義務づける要件が撤廃され、行政登録制に置き換えられました。狙いは、特に遠隔地において、より多くの中小 ISP や衛星通信事業者の市場参入を促すことです。現地のネットユーザーの多くがこの法律に大きな期待を寄せていますが、施行規則はまだ整備中で、ユーザー体験がすぐに変わるわけではありません。
海外展開する企業にとって現実的なのは、フィリピンの現地ネットワークが突然良くなることに賭けるのではなく、近隣データセンター + 現地 IP + CDN の組み合わせで、自分でコントロールできる部分を最善の状態にすることです。IMIDC は 2014 年以来 5,000 社以上の顧客にサービスを提供し、RIPE NCC、APNIC、ARIN、AFRINIC のメンバーとして、BGP、Anycast、自社 ASN の持ち込み構成に対応しています。無料移行と24時間365日の多言語サポートも提供しており、フィリピン市場で長期にわたり安定した運営を必要とするチームに適しています。
よくある質問（FAQ）
フィリピン向けには、シンガポールと香港のどちらが良いですか？
どちらもフィリピンの国際トラフィックの主要な方向です。フィリピン現地のユーザー向けであれば、通常はシンガポールのほうがレイテンシ面で優れています。中国本土からのアクセスにも対応する必要がある場合は、CN2 GIA の香港を検討してください。最も確実なのは両拠点でプライマリ／バックアップ構成をとり、1本のケーブル障害で全体が停止しないようにすることです。決める前に ping や mtr で実測してください。
フィリピンのネイティブIPと住宅IPの違いは何ですか？
ネイティブIPはフィリピンに登録された非ブロードキャストの IP で、住宅IPは現地の家庭向けブロードバンド ISP に由来し、一般ユーザーのネット環境により近いものです。Web サイトや API には通常データセンター IP で十分ですが、ストア運営や SNS アカウントの管理には、必要に応じて住宅IPや ISP IP を選べます。選び方は IMIDC のサポートにご相談ください。
TikTok Shop フィリピンのライブ配信がカクつく場合は？
まず現地のアップロード帯域と配信機材を確認し、次に経路を見直してください。できるだけターゲット市場に合った安定したネットワーク環境を使い、IP を頻繁に切り替えないようにしましょう。効果はプラットフォームのポリシーによって異なるため、実測してから判断してください。
フィリピン VPS は何に向いていますか？
フィリピンのユーザー向けの独立型 EC サイト、ランディングページ、受注システム、BPO のコールシステムやチケットシステムのホスティングに向いています。極めて低いレイテンシが必要な場合は、サーバーをシンガポールや香港に置き、フィリピン現地の IP リソースや CDN と組み合わせることもできます。
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参考資料
- https://context.ph/2026/05/19/converge-tops-ph-broadband-speed-rankings-dito-leads-mobile-internet-in-latest-report/
- https://www.gmanetwork.com/news/scitech/technology/1004568/slow-intermittent-internet-in-ph-on-friday-oct-10-2026-linked-to-submarine-cable-outage/story/
- https://newsroom.tiktok.com/tiktok-shop-drives-200-increase-in-sales-for-local-sellers-in-2025?lang=en-PH
- https://www.tt123.com/kx/0x2LxwZB
- https://www.philstar.com/nation/2026/06/13/2534925/philippines-bpo-sector-grows-4-168m-despite-ai-fears
- https://malaya.com.ph/business/corporate/starlink-telcos-restoring-mobile-services-in-masbate