Área de cliente IMIDC: cómo ver la IP y contraseña del servidor

El área de cliente de IMIDC es el lugar único donde administra sus VPS, servidores dedicados y servicios de alquiler de IP. Esta guía de conceptos básicos del área de cliente de IMIDC explica cómo iniciar sesión, encontrar la dirección IP y la contraseña de su servidor, renovar a tiempo y enviar un ticket de soporte. Los nombres de los menús pueden cambiar ligeramente entre versiones, por lo que las rutas siguientes son orientativas; si no encuentra una opción, simplemente abra un ticket y pregunte.

Paso 1: Inicie sesión en el área de cliente de IMIDC

Abra la dirección siguiente en su navegador e inicie sesión con el correo electrónico y la contraseña con los que se registró. Si olvida la contraseña, use el enlace "forgot password" de la página de inicio de sesión para restablecerla a través de su correo registrado. Use una contraseña única y segura, y mantenga protegida su cuenta de correo.

https://www.imidc.com/clientarea.php

Paso 2: Encuentre la dirección IP y la contraseña de su servidor

Después de iniciar sesión, abra My Products & Services, seleccione el servidor y abra su página de administración o de detalles. Allí verá la IP principal, las IP adicionales, el nombre de usuario de acceso y la contraseña inicial. Normalmente estos mismos datos se le envían por correo electrónico cuando se entrega el servidor, así que revise también su bandeja de entrada y la carpeta de spam.

Client area -> My Products & Services -> select the server -> Manage / Details
  - Dedicated IP / Assigned IPs
  - Username (root / Administrator)
  - Password

Paso 3: Cambie la contraseña del servidor después del primer inicio de sesión

Una vez que tenga la contraseña inicial, cámbiela en su primer inicio de sesión por una contraseña segura que solo usted conozca (al menos 12 caracteres con mayúsculas y minúsculas, números y símbolos). En Linux use passwd; en Windows use Computer Management (Administración de equipos) o la línea de comandos. Guárdela en un lugar seguro: una contraseña cambiada dentro del sistema operativo no se refleja en el área de cliente.

# Linux: change the root password after first login
passwd

# Windows Server: change the Administrator password (PowerShell / CMD as admin)
net user Administrator "N3w-Str0ng-P@ssw0rd"

Paso 4: Renueve su servidor y consulte la fecha de vencimiento

Antes de que venza un servicio, se genera una factura de renovación que se le envía por correo electrónico. Busque las facturas pendientes en la sección de facturación del área de cliente y páguelas, y consulte la próxima fecha de vencimiento en la página de detalles del servidor. Renueve antes de la fecha de vencimiento para evitar la suspensión. Los métodos de pago aceptados y los ciclos de facturación se muestran en el área de cliente.

Client area -> Billing -> My Invoices -> open the unpaid invoice -> Pay
Client area -> My Products & Services -> select the server -> renew / view next due date

Paso 5: Envíe un ticket al soporte técnico de IMIDC

Para caídas del servicio, reinstalaciones del sistema operativo, IP adicionales o consultas técnicas, abra la página de tickets, elija el departamento adecuado, introduzca un asunto y una descripción detallada y envíelo. Recibirá un correo electrónico cuando un ingeniero responda y podrá dar seguimiento desde la lista de tickets del área de cliente.

https://www.imidc.com/submitticket.php

Un ticket claro se resuelve mucho más rápido. Le recomendamos describir el problema así:

Subject:     [VPS 203.0.113.10] SSH connection timed out since 10:20 UTC+8
Service:     Hong Kong VPS, 203.0.113.10
OS:          Ubuntu 24.04
Problem:     Cannot connect via SSH; ping also fails from my office network.
Tried:       Rebooted from the client area; VNC console shows the login prompt.
Attachments: screenshot of the error, output of "ip a" from the VNC console

Preguntas frecuentes

No recibí el correo de bienvenida.

Revise la carpeta de spam o de promociones y asegúrese de que su correo registrado sea correcto. También puede ver los detalles del servidor directamente en el área de cliente; si no aparecen, abra un ticket de soporte.

Cambié la contraseña del servidor, pero el área de cliente sigue mostrando la anterior.

Es lo esperado. Las contraseñas cambiadas dentro del sistema operativo no se sincronizan de vuelta. El área de cliente muestra la contraseña establecida en la entrega o en la reinstalación, así que utilice la nueva contraseña que guardó.

No encuentro cierta función en el área de cliente.

Las funciones de administración disponibles varían según el tipo de producto. Si no encuentra la opción de reiniciar, reinstalar, DNS inverso (rDNS) u otra similar, abra un ticket y el equipo de soporte le ayudará.

¿Sigue sin resolverlo después de seguir estos pasos? Abra un ticket de soporte y el equipo técnico 24/7 de IMIDC le ayudará. Incluya la IP del servidor, el sistema operativo, los comandos que ejecutó y una captura de pantalla del error para que podamos localizar el problema más rápido.